Compliance
En Azerta, entendemos el Compliance como algo que trasciende el mero cumplimiento de normas y estándares: es la base de una cultura de integridad y ética corporativa que orienta la conducta y la toma de decisiones de todos quienes formamos parte de la organización.
Contamos con un Comité de Compliance que lidera un sistema de gestión destinado a impulsar buenas prácticas en todos los ámbitos donde la administración eficiente de riesgos lo aconseje. Este enfoque integral se alinea con nuestra vocación de ser aliados estratégicos de nuestros clientes, aportando visión, creatividad y valor a sus desafíos de negocio.
El Oficial de Cumplimiento de Azerta busca velar por la aplicación efectiva del Modelo dePrevención del Delito y sus procedimientos asociados. Asimismo, administra el Canal de Denuncias, conoce, dirige e investiga los reportes recibidos y actúa como Encargado de Prevención de Delitos conforme a lo establecido en la Ley N.º 20.393.
Ingresar una denuncia
Para el ingreso de una denuncia es posible realizarlo en el siguiente enlace:
Ingresar Denuncia
Modelo de Prevención del Delito
Azerta tiene un firme compromiso con el actuar ético e íntegro en el ejercicio de sus funciones y actividades, demostrando un respeto irrestricto por las disposiciones legales y reglamentarias que le son aplicables.
Descargar documento
Código de Ética
Estamos comprometidos con los estándares más altos de comportamiento personal y profesional en todo lo que hacemos.
Dentro de nuestro Código de Ética, se definen las responsabilidades que todos los colaboradores de Azerta tienen con sus pares, con nuestros clientes y con nuestra cadena de valor. Muestra como nuestros valores inspiran nuestras mayores aspiraciones y guían todas nuestras actitudes y acciones. Define lo que significa trabajar y ser parte de Azerta, así como nuestras responsabilidades individuales y colectivas.
Descargar documento
Código de Conducta de la Ley Nº20.730 que Regula el Lobby y las Gestiones que Representen Intereses Particulares ante las Autoridades y Funcionarios
Azerta ha establecido un Código de Conducta que regula la representación de intereses particulares ante autoridades, en estricto cumplimiento de la Ley N° 20.730. Define estándares obligatorios para asegurar la transparencia, integridad y legalidad en las gestiones de lobby, tanto frente a autoridades como en la relación con clientes.
Descargar documento
Política de Libre Competencia
Se ha instaurado una Política de Libre Competencia que, en estricta adhesión al DL 211, fija directrices obligatorias para directores, ejecutivos y colaboradores, definiendo los límites de actuación y los procedimientos internos destinados a prevenir conductas anticompetitivas y proteger la reputación corporativa.
Descargar documento
Política de Protección de Datos Personales y Privacidad
La Política de Protección de Datos Personales y Privacidad de Azerta fija los principios que rigen la recopilación, uso, tratamiento y resguardo de los datos de clientes, empleados y otros titulares, conforme a la Ley N.º 19.628. Su finalidad es garantizar que todo tratamiento se ejecute de forma transparente, lícita y segura, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, así como la protección de los derechos de los titulares. Además, describe los fines para los cuales Azerta recopila y utiliza datos personales y detalla las medidas de seguridad implementadas, todo ello en estricto cumplimiento de la normativa chilena vigente.
Descargar documento
Política de interacción con clientes
Esta política tiene por finalidad proporcionar a las y los colaboradores de Azerta directrices claras sobre la conducta que deben observar en su relación con los clientes, en el contexto de los encargos y servicios que presta la compañía. Estas orientaciones se sustentan en nuestro Código de Ética y en los valores y compromisos que conforman la esencia de Azerta. En consecuencia, el estricto cumplimiento de la legislación aplicable, de nuestros principios corporativos y de los más altos estándares de ética profesional es imperativo para todas las personas que integran Azerta en el desempeño de sus funciones.
Descargar documento
Política de Conflictos de Interés
Esta política instruye sobre la prevención, identificación y declaración de conflictos de interés en el ejercicio profesional dentro de Azerta. Establece la confidencialidad y prohíbe el uso de información sensible para beneficio propio o de terceros, así como representar intereses que colisionen con los de clientes vigentes.
Estas medidas refuerzan las buenas prácticas, garantizan transparencia y preservan la confianza y reputación de la compañía y de nuestros clientes.
Descargar documento
Política de Regalos y Donaciones
Este procedimiento establece las directrices para la entrega y recepción de regalos o donaciones, en estricto apego a la ley y al Código de Ética de Azerta. Aplica obligatoriamente a todos los colaboradores, gerentes, socios y directores, cualquiera sea su modalidad contractual o ubicación. Los representantes deben asegurar el cumplimiento de las políticas internas y del Modelo de Prevención de Delitos. Toda actividad de la compañía debe ejecutarse con integridad, respeto normativo y conducta profesional impecable.
Descargar documento
Procedimiento de Denuncia e Investigación del MPD
Este procedimiento tiene por objeto fijar y definir las directrices y marcos de actuación en el procedimiento de denuncia, investigación y sanción de conductas relacionadas al incumplimiento del modelo de prevención de delitos de la empresa y comisión de delitos.
Descargar Documento
Procedimiento de Denuncias de Acoso Sexual, Laboral y Violencia en el Trabajo.
Busca establecer un procedimiento interno para la recepción, investigación y resolución de denuncias de acoso sexual, acoso laboral o violencia en el trabajo, garantizando la protección, confidencialidad e imparcialidad hacia todas las personas involucradas, así como la adopción oportuna de medidas de resguardo, correctivas y sancionatorias que prevengan la revictimización y aseguren un entorno laboral seguro y respetuoso.
Descargar documento